Veuillez lire attentivement ces conditions générales de vente avant de passer une commande sur notre site web amdouceursdailleurs.fr. Elles définissent les règles et réglementations applicables à l’achat de nos produits.
1. Acceptation des Conditions
En passant une commande sur notre site, vous acceptez pleinement et sans réserve les présentes conditions générales de vente. Si vous n’acceptez pas ces conditions, nous vous invitons à ne pas effectuer d’achat.
2. Produits
2.1 Description des Produits
Nous faisons tout notre possible pour fournir des descriptions précises et des images fidèles de nos produits. Toutefois, les couleurs affichées à l’écran peuvent légèrement différer des couleurs réelles des produits en raison des réglages de votre écran.
2.2 Disponibilité
Tous les produits sont proposés sous réserve de disponibilité. Si un produit commandé est indisponible, nous vous en informerons dans les plus brefs délais. Nous vous proposerons une alternative ou un remboursement intégral.
3. Commandes
3.1 Passer une Commande
Pour passer une commande, sélectionnez les produits souhaités, ajoutez-les à votre panier et suivez le processus de commande en ligne. Une fois la commande validée, vous recevrez une confirmation par e-mail contenant les détails de votre commande.
3.2 Annulation de Commande
Pour toute annulation de commande, veuillez nous contacter immédiatement à l’adresse contact@amdouceursdailleurs.fr. Si la commande n’a pas encore été traitée ou expédiée, nous ferons notre maximum pour répondre favorablement à votre demande.
4. Paiement
4.1 Modes de Paiement
Nous acceptons les paiements par :
Carte bancaire (via une plateforme sécurisée).
Tout autre mode de paiement indiqué sur notre site lors du processus de commande.
4.2 Sécurité des Paiements
Nous utilisons des technologies de cryptage pour protéger vos informations de paiement. Toutefois, malgré nos efforts, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue. Nous ne conservons aucune donnée bancaire après la transaction.
5. Livraison et Retrait
5.1 Livraison en France Métropolitaine
Colissimo 48h : Livraison sous 2 jours ouvrables, au tarif de 6,99 €.
Chrono Relais 24h : Livraison sous 1 jour ouvrable, au tarif de 9,00 €.
5.2 Livraison sur Le Mans et ses Alentours
Livraison par coursier tous les jours de la semaine, selon le créneau horaire choisi :
2,90 € pour Le Mans.
4,90 € pour les alentours du Mans.
5.3 Délais et Responsabilités
Les délais de livraison mentionnés sont fournis à titre indicatif par nos prestataires de livraison et ne sont pas garantis. Nous ne saurions être tenus responsables des retards dus au transporteur.
6. Préparation des Commandes
6.1 Cookies
Les commandes passées sont préparées dans un délai de 45 minutes après acceptation. En cas de problème, nous prendrons contact avec vous rapidement.
6.2 Douceurs Orientales
Pour chaque commande, un délai de 48 à 72 heures est nécessaire pour la préparation. En cas de problème, nous prendrons contact avec vous rapidement.
7. Emballage
Les articles commandés sont soigneusement emballés dans des colis adaptés afin de garantir leur protection.
Responsabilité : Il est de votre responsabilité de vérifier l’état du colis avant de l’accepter. Si le colis présente des dommages, exprimez des réserves auprès du transporteur et contactez notre service client à contact@amdouceursdailleurs.fr pour signaler tout problème.
8. Retours et Remboursements
8.1 Politique de Retour
Nous n’acceptons pas les retours de produits alimentaires, sauf en cas de non-conformité ou de défaut constaté au moment de la livraison ou du retrait.
8.2 Processus de Remboursement
En cas de produit non conforme, veuillez nous contacter immédiatement. Si la non-conformité est avérée, nous vous proposerons un remboursement ou un remplacement du produit.
9. Modifications des Conditions Générales de Vente
Nous nous réservons le droit de modifier ces CGV à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page et entreront en vigueur dès leur mise en ligne. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de votre commande.
10. Responsabilité
10.1 Limitation de Responsabilité
Nous ne saurions être tenus responsables des dommages résultant d’une mauvaise utilisation de nos produits ou d’une négligence de la part du client.
10.2 Force Majeure
Nous ne pourrons être tenus responsables des retards ou des défauts d’exécution dus à des circonstances indépendantes de notre volonté (force majeure).
11. Loi Applicable et Juridiction Compétente
Les présentes conditions générales de vente sont régies par le droit français. En cas de litige, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social de AM Douceurs d’ailleurs.
12. Contact
Pour toute question ou réclamation concernant ces CGV, vous pouvez nous contacter :
Adresse e-mail : contact@amdouceursdailleurs.fr